2022年是后勤布局“推进高质量发展”的第四年，中心坚持“三服务、两育人”工作宗旨，以巩固高质量发展和高水平服务基础为主线，探索开展“清单式管理+销号制落实”工作机制，集中精力解决一些师生关注的热点、难点，打牢高质量发展的安全基础，推动后勤服务的提质增效，不断提升师生的满意度。

中心突出问题导向、基层导向和效果导向，牢固树立以师生为中心的思想，每年通过邀请学生代表走进后勤主动接受工作监督、开展师生面对面沟通座谈会主动听实话察实情、发放师生满意度调查表广泛征求建议、线上线下多渠道收集师生意见等举措，主动问需于师生，及时回应和解决后勤服务领域内师生校内生活的关切事，努力提升后勤服务和管理成效。针对反复发生、长期存在且意见集中的师生意见，中心探索推出“清单式管理+销号制落实”工作举措，在年初制定了一批任务清单，明确了具体解决举措、责任目标、完成时限，结合日常监督检查和师生意见反馈情况，考核各项任务销号管理成效，并纳入各部门年度绩效考评指标体系，推动销号管理的落实落地。经大半年的推进落实，“清单式销号管理”取得了较大的成效，清单任务中80%左右的后勤服务疑难点得以解决或缓解，如学生聚焦的仓前校园道路“马陆”增多问题，物业部门重点研究了“马陆”的繁衍习性，通过季节性频繁消杀等举措，使校园内的马陆基本清除；而针对“学生变更住宿申请多校区跑动”的难题，公寓向学工既有系统借力，搭建学生住宿变更线上办理模式，实现了住宿变更的“最多跑一次”。玉皇山校区学生关注的设施陈旧问题，则通过暑期硬件改造，更换155张新床、加装8台热水器等，不断改善该校区住宿条件，使学生住得更加舒心。

解决问题抓落实只有“进行时”，没有“完成时”，后续后勤将积极探索建立健全清单式销号管理长效机制，通过各种有力举措，努力解决更多师生关切的难点、焦点问题，为师生创造良好的学习生活环境，提高师生在校内生活的获得感、幸福感。