为激发员工精益求精、勇于创新的热情，后勤服务中心于2021年优质服务月期间开展第八届员工技能比武。通过比学赶超，评出“技术能手”“金牌师傅”，大力弘扬“工匠精神”，让员工们学有榜样，赶有目标，传播更多的劳动技能、创新做法，不断提高后勤服务水平。

本届“技术能手”共有来自15个不同工种预计290人参加。

物业服务中心开展优质服务月之绿化技能比武

此次比赛由三部分内容组成，分别是理论知识竞赛、绿篱修剪、草坪修剪。来自物业服务中心、下沙校区物业服务中心、玉皇山校区服务中心的共16名绿化员工（包含4名实习生）参加。经过评委们的综合打分，评选出一等奖物业服务中心温朋岩、夏兆莉，二等奖物业服务中心郎德耀，三等奖物业服务中心沈会洪。

公寓服务中心联合玉皇山校区服务中心开展生活老师、值班员技能比武大赛

本次比赛以团战模式展开，有岗位风采展示、岗位知识以及岗位能力等环节，以笔试、现场演示等多种形式考察公寓管理人员、一线服务人员基础服务知识与技能、临场应变等方面的综合技能。在现场特邀评委和学生代表大众评委的评议下，共产生生活老师技术能手4名，值班员技术能手5名。

饮食服务中心开展技能比武

此次比赛分为红案、白案、切配和服务员四类工种，其中红案26人、白案16人、切配26人、服务员55人，共123人参加。

白案组通过揉、擀、捏，一个个面团在选手们手中不断的变换，小巧精致的豆腐包、油条、荷花酥、葫芦酥跃然案上，值得一提的是，今年新增建德豆腐包比武。红案组需完成三套菜品，两道规定菜和一个自选套餐。切配组选手则需要将提供的食材按规定进行切块、切片、切丝。服务员组分菜单报价和称重米饭两项内容。

物业服务中心开展优质服务月之会务技能比武

按照比赛规则，规定时间内，所有参赛人员统一着装盘发，依序完成平铺台布，摆放瓷杯、矿泉水、台签及倒茶水等一系列服务环节。比赛完毕后，评审们分别从仪容仪态、服务流程、操作速度、技能规范四个方面进行打分。最终物业服务中心陈珍碧、陆玉仙、赵季蕾分获一、二、三等奖。

物业服务中心开展优质服务月之楼宇技能比武

来自仓前、下沙校区的16名保洁员参加了此次比武，比赛分为8组，每组2人。在规定时间二十分钟内，选手需完成擦黑板、课桌椅，扫地，拖地，清理垃圾等，她们个个技术熟练、动作敏捷，比赛现场热火朝天。经过评委们的综合打分，最后评选出一等奖2名、二等奖2名、三等奖1名。

物业服务中心开展优质服务月之维修技能比武

比赛分为电动机正反转模拟板配置、PPR管熔接、执手门锁修理三部分实践操作内容。重点考察员工对元气件的熟悉程度和实践技能水平。来自仓前、下沙、玉皇山校区的15名维修员参加了此次比武。比赛开始后，员工们娴熟地拉接电线，组装配电板，之后用热熔器熔接水管，最后用手钻枪及常用工具打开门锁并更换锁芯，各个技术娴熟，场面异常激烈。

比赛结束后，评审专家们从着装规范、安生生产、安装工艺、功能实现四方面进行打分评比。最后，根据综合成绩评出了一等奖两名、二等奖两名，三等奖一名。

综合服务中心文印员技能比武

大赛分为三大部分进行，分别为点纸张打字比赛、专业排版评比、胶装制作评比，多方面考察文印员的基本业务水平。在主持人宣读完比赛评比方法后，比赛便紧张开始，选手们全神贯注，分秒必争。最终，评委们综合各项赛事的准确分、时间分后，文印员王雅琴、胡丹莉、甄赵旭分别荣获第一二三名。

综合服务中心服务员技能比武

大赛分为中式铺床、房间清扫二部分。在第一项中式铺床中，选手们甩单、包角、铺被，一连串动作，一气呵成。在紧张的铺床赛后，八位选手一齐进行了房间清扫的比拼，所有选手均在40分钟内保质保量地完成了房间的清扫。赛后，各位评委按客房清扫标准化流程逐一检查，评出了本次大赛的前三名。

综合服务中心服务总台技能比武

比赛第一个项目，8位选手以PPT演讲的形式展现自己的风采与工作内容。第二个答题环节，主要考验选手的岗位知识及应急处理知识的储备。选手们都流畅地回答了后勤应知应会、防疫知识、岗位需知等各类问题。最后的模拟入住环节，从电话预定到住客入住来检验选手们的服务接待水平。通过理论与实战的多次评比，最终国际学生服务部总台金佳佳以流利的英语，标准化的服务流程获得第一名。

质量监控部开展ISO内审员技能比武

为提升中心ISO管理体系内审员审核能力，更好地推进服务规范化、标准化建设工作，近日，来自仓前、下沙、玉皇山校区的21名内审员参加了ISO质量管理体系和食品安全管理体系内审员技能比武，比武邀请了杭州鹰企有限公司李林冲担任专家评委。

中心服务规范化、标准化建设工作领导小组副组长王平、张华松对此次技能比武非常重视，全程观摩，并对参赛员提出以下几点希望：一要认真对待，通过比武的形式检验自身能力，二要充分展示自己的风采和实力，并在今后日常内审工作中发挥更大作用。

比武过程中，每位参赛者在规定的时间内制定内审检查表，通过查阅体系文件、现场交谈等方式有序开展内审，并完成审核报告。最后，评委组从记录完整性、现场沟通能力、审核严谨性等方面进行打分，最后评选出一等奖2名、二等奖2名、三等奖3名。

财务部开展会计核算岗技能比武

技能比武分为理论和实操两个部分，11名参赛人员在规定时间内完成财务相关制度测试、会计核算操作流程测试、账务数据分析能力测试。

比赛现场，选手们精神饱满各显身手，特别是进入实操环节，参赛人员根据给定的原始凭证，填制和审核记账凭证、分类汇总T形账户，快速准确核算本期盈余、负债和净资产，编制收入费用表、资产负债表。按要求完成收入、成本数据查询、毛利率测算、毛利率增长比例数据分析等。

经过综合考评，最终财务部吴茵、黄佳冰、袁巧萍、石家瑄分别获得了一、二、三等奖。

人力资源部开展首届人事工作技能比武

经各部门推荐，有来自不同校区的17名参赛选手踊跃参加此次比武，本次技能比武共分为必答、抢答和实操三大环节，赛场上，参赛选手各个大显身手，展示了人力资源工作理论与丰富实践知识。本次比武邀请了浙江大学后勤集团人力资源部主任朱玥腾老师，杭州师范大学沈钧儒法学院副教授、中心法律顾问张国华老师，中心工会主席傅向阳担任评委。

比赛结束，公寓服务中心周蔚、玉皇山校区服务中心杨晓笑、物业服务中心陈星分别获得了第一名、第二名、第三名。

物业服务中心开展优质服务月之扎扫把技能比武

物业服务中心开展了“扎扫把”技能比武，来自清卫绿化部的15名员工参加了比赛。选手们需要以最快的速度，在最短的时间内完成1把扫把。参赛人员们将一整捆竹叶丝打开，把竹叶丝一根根捆起来，然后将竹竿插入其中，并均匀地分散开来，再用绳子分别在上、中、下三个位置将竹子固定住，动作灵巧、熟练。

评委根据比赛前的准备、比赛完成时间、扫把美观性及实用性四个方面进行综合评分。最后，此次比赛评出一二三等奖共6名选手，并颁发奖状。

物业服务中心开展优质服务月之组合花坛设计技能比武

共计8名选手参加了比赛，包括两名实习生。在规定的时间内，员工们将自行培育的花材巧手组合成了一个个绚丽夺目、趣味盎然的花坛造型，脑洞大开，创意十足。评委们根据比赛时间、花坛美观度进行综合投票评比。最后，比赛选出一二三等奖各1名。