“后勤微故事”第二十六则:我是大邵老师
来源 : 后勤集团     作者 : 后勤集团     时间 : 2019-04-11     点击次数 : 79

讲述人:邵燕芳(公寓服务中心生活指导老师)

我是2001年4月加入师大后勤的。不知不觉,在公寓服务中心担任生活指导老师已经18个年头了。没有换部门,也没有换岗位,相信后勤和我这样的人还有很多。是什么让我们坚守如初?我想,不仅是对后勤事业的忠诚,也有岗位价值实现的成就感,而那一声声“大邵老师”,便是我坚持做下去的定心丸。

在我看来,生活指导老师的工作绝不是简简单单,轻轻松松就能做好的,它是一门科学,不仅要懂“生活”,给予学生生活上的帮助,还要对他们有所“指导”,教会他们如何去生活,如何去学习,才能配得上“老师”这个称呼。如果只是机械地完成岗位职责,那肯定是做不好的。18年与学生打交道的实践摸索,让我深深体会到,生活老师工作尽管千头万绪,但不外乎服务与育人两大任务,而归根结底, 就是“在有效管理育人下,和学生之间建立友谊,让他们在学校里过得充实快乐”。直白一点地说,就是要投入真情实感,与学生建立一种相互理解、相互信任的亦师亦友的关系,多理解、多关怀他们,让他们从内心敬重我们,也能在朝夕相处的日子里让他们有所收获。

记得2016年迎新,仓前校区博文苑3号楼迎来了一位特殊的学生。报到接待时,我注意到了她,小小的身躯,独自扛着大包小包,走路不稳,看起来基本的行动都有点困难,多番打听后,才得知,幼时的一次医疗事故,致使其左脑神经受损,半边肢体瘫痪,造成行动障碍,尽管现在能自理,但生活上还是有很多的不便。我首先想到的便是,寝室里的上铺,她怎么爬上去,会不会有困难?没等她开口,我便主动找上门,关心她在这里的一切,也向她表示,愿意帮助她,为她单独申请无障碍寝室。原本以为她会充满感激,没想到,打小坚强独立的她,对于我的帮助,不但没有赞同和感激,反而表现出了烦躁无奈甚至是反感的情绪。在后来的交谈中,我越来越感受到她的这种怕被区别对待的恐惧。经过再三考虑,我把这事告诉了公寓中心的领导,大家集体开动脑筋,集思广益,思考着能让她安心又不失便利的法子。终于想到了一个两全的办法,我们叫上几个同事帮忙,一起动手拆掉了她所在床铺的侧面家具,单独为她改造了无需攀爬的课桌与木床,让她既能方便上下床,又能继续与同学住在一起。事后,她的父母专程赶来向我们表达谢意,我对他们说,这是我作为一个“生活老师”应该做的。

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在我看来,大学四年,是学生从校园走向社会过渡的四年,就像是一道坎,有的人很顺利地就跨过去了,有的人会在这里摔倒,遇上了,那就尽自己的力量去帮助他们吧。记得有一天晚上我值班,原文一路13号公寓楼的值班员龚师傅打来电话:“邵老师,你快过来看看,我们楼里的一个男生不太对劲!”我急忙赶了过去,寝室里酒瓶子洒了一地,啤酒、二锅头,一看就是喝了不少。学生脸色通红躺在地上,嘴里骂骂咧咧地听不清在说些什么,最关键的是,凑近时才发现他已经小便失禁了,喊他也没反应。看着人事不省,情况很糟糕,我马上联系了公寓领导,请示过后,又立即拨打120急救电话。在等待的过程中,与值班员一起,给学生进行一些简单的清洗。等120过来以后,我想也没想就一起跟着去了医院。整个晚上,我就陪着他洗胃、验血。各种交费,当然也是由我来垫付,然后一直陪着他到凌晨两三点。学生清醒以后,懊悔不已,在我的开导下,他也慢慢向我敞开心扉。原来,马上面临毕业,家里人希望他能留在杭州工作,可是他觉得自己在杭州没有人脉,工作毫无头绪,家里经济条件也不好,全家人对他的期望太高,让他一下子透不过气,转不过弯来,觉得前途一片黑暗,一时想不开,就酗酒发泄。他也意识到,要不是我们及时的帮助,后果不堪设想。经过这件事后,学生也成熟了不少,毕业后,他很幸运地找到了在银行的工作,现在发展得很好,前几年还给我发信息,告诉我他的近况,到现在我还一直留着他的联系方式,默默地祝福他。

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除了尽力为学生提供这些细致、周到的服务之外,公寓服务中心一直非常注重配合学校做好防火防盗防诈骗等的安全教育,利用公寓楼门口、大厅告示栏、电视屏幕进行安全常识宣传。记得有一次,晚上9点左右,我楼里的一名大四的学生打电话向我哭诉。说是之前被一个陌生人拉进了彩票群,群里很热闹,经常会有彩票信息发布出来,而且是立即开奖,中奖率特别高,关注了一段时间后,她也忍不住投了2000元,没想到一下子就赚到了几百块钱,尝到甜头后,她又陆陆续续投了一点,直到投了一万元后,一直等不到开奖信息,她着急了,发信息去咨询时才发现已经被对方拉黑了。一下子不知道怎么办的她,打电话来向我求助。因为这事已经发生,我能做的只有安抚她,并且立即将舆情告知公寓中心的领导,同时咨询了校保卫处,确定这样的事情属于诈骗,于是我们向派出所报了案。事后,我们也通过各种途径,提醒学生以此为鉴,避免再次发生类似的事情。

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在师大公寓工作的这些年,我和同事们一起见证了学校日新月异的变化,特别是在学生公寓硬件设施与服务管理上。记得2001年我刚到文一路校区公寓上班时,那时的学生寝室是8人间,打开寝室门,中间就是八张简易的学生桌,四个上下铺,空间很狭窄,没有衣柜,也没有独立的阳台、卫生间和浴室,学生洗澡上厕所,都要跑到每一层的公共卫生间。学生每天打开水都要走到校后区食堂打水。更让人头疼的事,一碰到台风天,公寓门口就会积水,学生进出很不方便。再看看现在的仓前校区,学生上下楼都可以乘坐电梯,每层都有开水房,寝室里24小时热水供应。公寓楼里还设有自习室、健身房等活动室,一楼还提供生活驿站、洗衣房、挂烫机等服务设施。在门禁管理上,从原先单一的人管理到现在的智能化管理等等。

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现在,公寓服务中心还开设了“社区小课堂”,我也能够在完成本职工作的同时,走进课堂,走上小讲台,给学生传授一些生活小技能。舞台越来越大,公寓越来越像一个家。听到学生的一声声叫唤,作为一名生活老师,我骄傲!