6月中旬，杭州市文化广电新闻出版局钮俊局长一行来集团调研G20峰会校内后勤保障工作，对集团为保障演职人员在校期间的后勤服务所做的准备工作给予了充分肯定。
    7月14日，我校校党委书记陈新华、校长杜卫、党委副书记王利琳等实地走访后勤服务保障区域，重点检查学生公寓、食堂的G20校园维稳安保及服务保障工作，对后勤针对G20的安保和服务保障工作给予了肯定。
    7月19日，省教育厅下沙高教园区办公室主任胡惠华带领的省教育厅安全工作督查小组到我校下沙校区进行安全检查。检查组一行充分肯定了集团在暑假期间就后勤保障、人员管理、生产安全等方面所采取的举措。
    8月28日，省委教育工委书记、省教育厅厅长刘希平与省教育厅外事处、校安处、干部处相关负责人一起，来我校检查G20前夕校园维稳安保工作。
    9月5日，集团获悉，市文广新局、团市委对集团为G20演职人员和志愿者提供的服务保障给予了肯定，写来了感谢信，表达了诚挚感谢。
    9月9日，负责G20峰会安保而驻扎玉皇山校区的武警八六九三部队送来锦旗，感谢集团提供优质周到、贴心细致的服务保障。
    9月12日，从杭师大“师大荣光”2016年度颁奖典礼暨庆祝第32个教师节表彰会上传来好消息，集团荣获我校服务保障G20杭州峰会先进单位。
    充分的肯定，满满的谢意，沉甸甸的荣誉是杭师大后勤人“人心齐、泰山移”，团结得胜利的有力证明。回首奋战G20的70余天，杭师大后勤人的精诚团结展现得淋漓尽致。

坚持一个目标不动摇：万无一失护航G20

    6月初，集团在接到G20相关服务保障任务后，第一时间组织动员，通过办公例会、专题会议、党支部会议由上至下层层发动，传达贯彻G20峰会保障任务的重要性、紧迫性。集团上下经广泛深入的动员，全员上下在思想上高度重视，牢固树立了“万无一失护航G20”的第一目标。
    进入7月，随着演职人员、志愿者的大量入住，加上G20峰会的校园稳定要求层层加码，集团党政领导班子带头走基层，各级管理人员加强动态管理，从严从紧督查G20相关保障和校园稳定工作；负责服务保障的员工放弃休息和探亲，克服个人困难，发扬了舍小家顾大局的优良作风。据统计，仅G20餐饮保障团队80%以上的员工连续工作60天以上，每天工作近10小时。集团还组建了部门经理工作微信群，实时布置任务、交流工作，更好的实现信息传递和工作沟通。
    8月15日，G20峰会进入倒计时。集团发布通知，要求各部门严格执行每日“零报告”制度，确保集团上下工作有效落实、舆情实时掌握、处置及时有效。
    8月18日，集团召开G20峰会安全稳定工作推进会，传达贯彻校学校G20重点工作部署会议精神和任务要求，对涉及后勤安全、保障等工作进行再强调、再动员、再部署。会议要求各部门要继续保持高度负责的工作态度，守土有责、守土负责、守土尽责，切实做到“该坚持要坚持、该整改要整改、该停要停、该查要查”的工作原则，坚持以“万无一失、一失万无”的工作态度，继续对食品安全、人员管理、校园秩序、峰会演职人员后勤保障等方面从严从细落实。
    9月1日-9月7日，集团党政领导班子带头，率集团全体部门经理分批落实各校区24小时值班工作制，做到各校区均有后勤负责人实时巡查、反复核查、随时待命。

坚持一个原则不偏离：服务至上保障到位

    6月接到G20服务保障任务后，为落实到位保障方案制定及相关准备，集团党政领导班子亲自抓，涉及任务的二级部门全力以赴， 其余二级部门积极配合，主动协助。方案涉及用餐、住宿、商贸服务等保障，经充分调研论证、精确测算，几经易稿，最终成稿，并得到了市文广新局和市团委的肯定。
    正式启动保障服务后，各条工作线均立足本职工作、主动思考，想尽一切办法满足G20安保、演职人员以及志愿者的需求，并优化软硬件设施设备高标准落实G20峰会对服务安全的要求。
    G20用餐团队主动结合演职人员与志愿者反馈的意见，确定每餐供应菜色的种类、品种、口味及餐后水果与甜品的选择，全方位把好食品安全关口。干净整洁的用餐环境，精美可口的饭菜，贴心的优质服务，获得G20演职人员与志愿者的广泛好评。
    G20住宿团队勇于创新，在负责接待演职人员和志愿者的学生公寓内推出了熨烫机、针线包以及羽毛球等文体用品借用等人性化措施，联系理发师为武术演职人员安排了剃头上门服务，还实行了楼内入住学生信息的动态掌握等；对校内客房实施了硬件升级，安装了公安审计网，加装了消防安全通道门，监控设施安装了硬盘增加储存容量，并对电梯上下运行进行了分层管理，每日安排16名员工进行24小时值班，对楼层进行2次巡查；每周对入住的房间进行2至3次查房。
    G20商贸服务团队保证每日超市货品供应充足，还根据购买情况，测算需求，调整供应货品的种类和数量；主动了解入住校内的G20工作人员的需求，在超市内增设了水果供应点等个性化服务。负责水果供应的夏红霞告诉记者：“水果需求量不大，但确实有需求。考虑夏天天气热水果容易坏，不能进行大批量采购，我们想办法每日零星购买做好供应。”
    获悉负责G20安保的武警部队8月要驻扎玉皇山校区，玉皇山校区保障团队7月份就全员加班加点投入校区整改、整修工作中，协助好相关设施设备的施工改造保障等工作，还自我加压做好8月启动的保障任务相关的培训等准备工作。启动服务后，推出了24小时值班制度，落实用电用水、卫生保洁保障等，提供针头线脑、吹风机、晾衣架等生活用品以及清凉油、藿香正气水等防暑药品。“我们想用贴心服务表达我们支持G20的决心。战士们住得好，吃得好，才能有精神做好G20安保。”该团队负责人王杰峰说。

做好一个保证不松懈：加强内部员工管理不拖“后腿”

    考虑到后勤员工基数大，籍贯全国各地均有分布，还涉及少数民族，为全面加强人员管理，做到不拖校园稳定的“后腿”，集团提前组织排摸暑期留宿员工情况，精密测算留守员工需求，尽可能提高杭州籍留守员工使用率，组织好员工返乡和返校的追踪管理，科学有效地完成了G20对后勤人员稳定和管控的相关任务和要求。据了解 ，9月1日-7日，集团还启动了二级部门人员数量每日报送工作，实时掌握员工在校数量和回杭动向。集团人力资源部经理来维介绍：“由于信息掌握精准，我们不仅没在G20峰会期间造成大量员工返校的情况，还有序组织好了员工开学前的返校，实现了峰会和开学两不误。截止9月9日，开学前一天，集团员工到岗率达97.43% ，为开学后勤保障服务做好了充分的人力保证。”
    据了解，集团还积极配合校内外有关部门做好G20相关的培训演习等。暑期，集团携手余杭消防中队开展了餐饮人员的暑期消防安全应急演练活动。集团还要求涉及G20保障的二级部门做好对团队成员的培训，重点针对校园安全、文明服务、遵纪守法等方面开展。