集团新学期工作会议上就定位与发展问题，提出了“服务第一、服务至上”的工作要求。这既是后勤正名立身的思想守则，也是干事创业的行动准则，应当成为广大后勤员工的自觉行为。
    优质服务，讲“认真”为本。态度决定一切。优质服务，首先要摆正位置，端正态度，把“认真”始终贯穿在服务的全过程。讲“认真”，说到底要有强烈的责任心，有那种“责无旁贷”、“事必躬亲”的自觉意识。讲“认真”，必然要求改作风、干实事，不折不扣把“三服务”落在实处，干出实效。讲“认真”，当前首要体现在改变“服务被动有余、主动不足”的现状，要有针对性的提高研判能力和预判意识，进一步加强服务的主动性、能动性，杜绝工作搞表面文章,加大深入一线的力度和广度，扎扎实实地做到服务优质。
    精细服务，讲“亲师生”为要。坚持规范为基，把时间和精力真正的花在服务流程环节的细化上，环环相扣、有始有终，工作不掉“链子”，不搞“断片”式服务。增强“贴心”意识，倡导换位思考，学会按需服务，做好个性化与大众化需求的兼容。树立“人文关怀”理念，讲关心，讲关爱，充分发挥“服务育人”的作用。想法设法解决师生反映强烈的服务保障上的问题，多做一些新建仓前班车候车亭、教职工洗车服务点等师生喜闻乐见的事情，多干一些走访学院、现场接待等上门主动听取意见建议的事情，把工作做到师生心坎上，以我们的辛苦指数提升师生的幸福指数。
    品牌服务，讲“务实”为魂。打造后勤服务的品牌，靠的是“真枪实干”，必须在“实”字上下功夫。创新要有内容，不搞“噱头”，多推出一些每周三平价水果售卖、净菜供应等实实在在服务师生的新服务。实施要讲长效，服务不做“临时工”，新的服务项目一经推出，师生反响好的必须保持，成为传统，不断改进和充实，逐步积累，获得口碑，成为“金碑”。开展工作还要讲“开放”，跳开后勤看后勤，放眼学校干事情，学会借力、讲究联合，争取学校兄弟部门的支持和帮助，把服务做得更周到、更深入、更系统。
    一流服务，讲“坚持”为贵。后勤“一流”是持久战，贵在“坚持”。以“忠诚”作为源动力，激发扎根后勤的热情，牢固服从大局的精神信念，担负起实现后勤“一流”愿景的使命。以“阳光”作为主方向，坚持规范做事，坚持廉洁干事，走在“阳光”下，不偏不倚，走得更远；干在“光亮”处，不遮不掩，干得顺畅。以“监督”作为后盾，主动查找问题，改进完善监督，加强专项验收、检查和监控。坚决杜绝“上有政策、下有对策”的情况发生，对于那些 “阳奉阴违”、“我行我素”的行为要严惩不待。

磐石/文