公寓服务中心仁和苑开展客房培训
来源 : 作者 : 时间 : 2014-05-08 点击次数 : 22
本网讯 （通讯员 邵艳菡）为提高客房服务形象和服务质量，5月7日，公寓服务中心组织仁和苑员工开展了集中式的客房工作培训。
此次培训涉及理论讲解、视频观摩、实践操作三部分内容。理论讲解由客房主管现场授课，重点围绕客房清扫的程序展开；视频观摩通过播放具体情景的教学视频，形象地介绍从客人退房至进入客房打扫的整个过程，进一步巩固员工在理论课上所学的知识要领；实践操作通过优秀服务员的亲身示范，讲授如何将服务过程中的细节做到位，实现零差错。培训从理论到实践，逐步加深员工对客房清扫程序的理解和思考，使员工更全面掌握客房的各项操作技能。
中心负责人表示，今后将定期开展此类培训强化工作，进一步推动仁和苑服务质量和管理水平的稳步提升，竭力让宾客感受到家的感觉。
此次培训涉及理论讲解、视频观摩、实践操作三部分内容。理论讲解由客房主管现场授课，重点围绕客房清扫的程序展开；视频观摩通过播放具体情景的教学视频，形象地介绍从客人退房至进入客房打扫的整个过程，进一步巩固员工在理论课上所学的知识要领；实践操作通过优秀服务员的亲身示范，讲授如何将服务过程中的细节做到位，实现零差错。培训从理论到实践，逐步加深员工对客房清扫程序的理解和思考，使员工更全面掌握客房的各项操作技能。
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