根据学校迎接2006级新生工作安排的精神，后勤发展总公司精心筹备，根据部门实际制定工作细案，具体如下：
　　一、餐饮服务
　　（一）下沙校区
　　1、9月11日各餐厅的营业时间将作相应调整
　　（1）下沙西一、西二、东二餐厅营业时间
　　　　早   餐：6∶00--8∶30
　　　　中   餐：10∶30—13∶00
　　　　晚   餐：16∶00--18∶00
　　（2）下沙美食广场： 6∶00--22∶00不间断供应；
　　（3）下沙仁和休闲广场：10∶00--22∶00不间断供应；
　　（4）下沙仁和轩：10∶00--20∶00不间断供应。
　　2、下沙校区生活区入口，设立二个快餐外卖点，以减轻各餐厅内的就餐压力。
　　3、考虑到9月11日快餐外送预订较多，下沙东二餐厅快餐预订10∶30前停止预订。10∶30后接到快餐预订电话的，接听电话人员应做好解释沟通工作。
　　4、各餐厅主任在开餐时间进行现场管理和指挥，保证供应工作顺利进行。
　　5、各餐厅派专人对食品卫生进行监督，保证食品卫生安全。
　　（二）文一路校区
　　1、9月12日餐厅的营业时间将作相应调整
　　（1）一餐厅营业时间：
　　　　早   餐：6∶00--8∶30
　　　　中   餐：10∶30—13∶30
　　　　晚   餐：16∶00--18∶30
　　（2）二楼美食广场： 10∶30--19∶00不间断供应；
　　（3）二楼舒苑厅：10∶30--20∶00不间断供应；
　　（4）二楼自选餐厅：10∶30--13∶00、16∶00--18∶00。
　　2、文一路校区设立二个快餐外卖点，以减轻餐厅内的就餐压力。分别设在校前区学生宿舍和体育馆西侧。
　　3、考虑到9月12日快餐外送预订较多，文一路一餐厅将在早上8：30主动前往新生报到点联系快餐外送预订份数，并在11：00前送达。
　　4、餐厅主任在开餐时间必须在现场进行管理和指挥，保证供应工作顺利进行。
　　（三）古荡湾校区
　　餐厅营业时间作如下调整
　　　　早   餐：6∶00--8∶30
　　　　中   餐：10∶30—13∶30
　　　　晚   餐：16∶00--18∶30
　　二、住宿服务
　　1、各公寓大厅全天24小时接待新生报到。
　　2、新生接待具体事宜：
　　⑴  9月11日—9月12日，文一路校区在文科楼前，下沙校区在一期入口处设立新生入住咨询点。
　　⑵ 新生名单张贴在各大厅公告栏和值班室内，新生可直接找自己所在寝室。
     ⑶ 新生凭住宿费发票或入学通知单，到大厅服务台或值班室领取所住寝室的钥匙。
　　⑷ 工作人员在给新生递上钥匙的同时，递上住宿卡、鲜花及生活指导老师的一封信，欢迎新生入住公寓楼。
　　⑸ 在各公寓楼设立矿泉水供应点以及休息区，勤工助学学生引导家长在休息区等候，给新生及家长提供方便。
　　⑹ 工作人员维持好公寓楼大厅的秩序，提醒新生有问题可到大厅咨询处问询，使新生入住手续有序进行。
　　⑺ 针对离家较远的家长，指引入住招待所，如接待房客满，提供其他高校或周边住宿信息。
　　3、住宿服务公司新生接待24小时服务热线：
　　下沙校区公寓部：28865928         城区公寓部：28865423
　　三、商贸服务
　　1、9月11日 下沙校区迎新，早6：30各责任人到位；7：00日用品供应点开始至20：00结束；超市供应至23：00结束。在生活园区1期1#店超市、2期3#店超市门口设立服务点。服务时间：7：00—20：00。
　　2、9月12日 文一、古荡湾校区，早上7：30各责任人到位；8点日用品供应点开始至17：30结束；超市供应至22：30结束。
　　3、9月13日 学生体检早点供应。
　　四、交通运输服务
　　1、下沙校区新生报到接站
　　时间： 9月11日全天，各接站点首班车7：00前到。
　　2、迎新工作人员送站安排
　　早上6：00下沙校区门口21人送城站火车站，9人送汽车北站，9人送汽车南站。
　　早上6：20文一路校区门口钱江学院21人送汽车东站。
　　早上6：30古荡湾校区门口美术学院9人送汽车西站。
　　3、接站车辆安排
　　外租车辆24辆，全部带空调，本地车，其中45座以上18辆，39座6辆，带行李箱的10辆。交通中心保证正常班车运行外，所有车辆（大车4辆，面包车4辆）可投入新生接站工作。
　　4、接站具体安排
　　（1）接站点：汽车东站、火车城站、汽车北站、汽车西站、汽车南站。
　　（2）需接站最多的是汽车东站及火车城站，高峰期为9：00——14：00，最高峰为10：00——11：30；需在这两个站点多设置停车点或附近设置缓冲区。
　　（3）各接站点7：00首发班各两辆；正常情况下汽车东站、火车城站每半小时内有两辆车到点，汽车北站、汽车南站每小时一辆车，汽车西站每小时两辆车；高峰期或低峰期视情况增派或减少。
　　（4）汽车西站、汽车北站的接站车往返必须走绕城公路。
　　5、家长返城安排
　　地点：图书馆前广场，设置指示牌、遮阳棚、凳子，有相关引导人员（发票子）。
　　送站时间：10：00——16：30（高峰期为12：30——15：00）
　　送站点：下沙校区——火车城站、汽车东站（醒目标志）
　　6、调度原则
　　统一调度，调度员为葛水木，电话：28861293，13958072949；各站点负责人根据需求情况及时与调度取得联系。由交通中心统一印制票据作为结算依据，该票据由各站点接站负责人填写。
　　五、物业服务
　　校园环境整修及日常保洁、水电供应保障、迎新场地布置、安全防范等工作。
　　六、玉皇山校区后勤服务
　　1、餐厅营业时间进行了调整：
　　早餐：6：30----9：00（一楼）
　　中餐：10：30----13：30
　　晚餐：16：00----18：00（一楼）  16：00----19：00（二楼）
　　2、公寓管理部提供服务
　　（1）二十四小时开通，公寓管理部服务电话：0571-28865495，提供公寓服务方面的咨询、求助、投诉。
　　（2）在校区4号楼公寓口设立指示牌及咨询台，配备4—6名学生，提供新生入住“一站式”服务：新生入住咨询    在4号楼值班室领取寝室钥匙、鲜花、入住须知      学生干部引导新生至所住寝室。
　　3、小卖部延长营业时间：6：30—22：30，提供生活用品、文具等。
　　后勤发展总公司24小时服务热线：28865999

后勤发展总公司
二00六年九月七日