各部门：
为进一步改善服务形象，提高队伍素质，根据杭师院第三届后勤优质服务月活动的总体安排，总公司决定开展第三届“微笑服务示范岗”展评活动，现将有关事项通知如下：
一、“微笑服务示范岗”标准：
1、敬业奉献，工作业绩突出；
2、微笑服务，使用文明用语；
3、服务规范，师生满意率高；
4、团结协作，热爱后勤事业；
5、在所在岗位服务半年以上。
二、推荐名额分配：
1、饮食3名；住宿、商贸、下沙物业、第一物业各2名；
2、其余部门各1名。
三、活动时间安排：
1、5月12日—5月17日，部门内部进行初评，推荐；
2、5月18日，将工作场景照片（连同底片或通过网络传输）、文字材料（300字左右）上报总公司办公室（邮件地址：lifeng001@zjul.com.cn）；
3、5月24日，总公司组织初评；
4、5月25日—5月30日，师生测评；
5、6月初，图片展示，总结表彰。
希望各部门认真组织，层层推荐，以“微笑服务示范岗”展评为契机，以点带面，全面提升服务形象。
                  后勤发展总公司
                  2005年5月10日