【第十九届优质服务月】比武展风采 学艺促提升——各部门纷纷开展技能比武
来源 : 后勤服务中心     作者 : 后勤服务中心     时间 : 2022-12-05     点击次数 : 234

为进一步促进各岗位员工专业技能的交流与提升,激发员工干事创业的工作热情,营造比、学、赶、超的良好氛围,优质服务月期间,各校区各部门纷纷组织开展技能比武活动,评选技术能手。

微信图片_20221121094325

11月9号,城区服务中心公寓与物业服务部开展绿化除草技能比武,员工在比武过程中更好掌握了绿化工种的技能知识,并且学会主动去探讨工作过程中遇到的技能问题,提高了技能水平。

af09929a881cf76f71b4d41c8cf3138

11月9日,城区服务中心公寓与物业服务部开展维修技能比武,此次技能比武分两个阶段,第一阶段是理论笔试,第二阶段是实操比试,通过此次技能比武活动,不仅加强了维修人员之间的相互学习与交流,也提高了维修人员的岗位技能水平。

0d9bf37f1d36aba074dcfb2dbb374eb

11月18日,城区服务中心玉皇山校区开展值班员技能比武,4名值班员在技能比武过程中更好掌握了员工应知应会、所属岗位的工作职责等知识,比赛结束后彼此主动去探讨工作过程中遇到的棘手问题,提高了技能水平。

微信图片_20221122155043

11月21日,综合服务中心开展文印员和设计师的技能比武,8名文印员和5名设计师参加比赛。文印员的比赛内容为业务知识测评、点纸比赛和排版制作,设计师的比赛内容为在规定时间内设计主题为“节能降耗、绿色校园”的海报。

绿篱修剪

11月22日,下沙校区物业服务中心开展绿化养护技能比武。来自各校区的45名员工参加初赛,最终12名员工进入决赛。经现场笔试、绿篱修剪操作、草坪修剪操作等3个环节的比拼,最终评选出一等奖1名、二等奖2名和三等奖1名。

1

11月22日,仓前校区物业服务中心开展会务服务技能比武。10名选手在规定时间内按流程完成铺台布,瓷杯、矿泉水、台签摆放,倒茶水等一系列服务。本次比赛新增宾客引导、台签位置更换以及会后收场环节。期间,评委团分别从选手的仪容仪态、服务流程、操作速度、技能规范四个方面进行打分。

3

11月23日,下沙校区物业服务中心开展楼宇保洁技能比武。142名保洁员参加初赛,16名保洁员参加复赛。通过擦拭、扫地、拖地、处理垃圾等一系列比赛内容,进一步规范了楼宇教室保洁流程和操作要求,激发员工工作热情,提高保洁员的服务意识。

1

11月21-23日,公寓服务中心开展清卫员技能比武。其中预赛58人参加,由基础知识测试、公共区域卫生限时清扫和节能创新三部分组成;决赛6人参加,以寝室限时卫生清扫方式进行。最终3名清卫员获得了奖项。

lADPJwY7VlY6cSvNA6bNBNw_1244_934

11月25日,公寓服务中心开展生活老师、值班员技能比武。比赛围绕岗位风采展示、业务技能测试等环节展开,有笔试、现场演示、抢答等,考察公寓管理人员、一线服务人员在基础服务知识与技能、临场应变等方面的综合技能。经过激烈角逐,4名生活老师及5名值班员获得奖项。

IMG_2274

11月30日,仓前物业开展保洁擦高窗、清卫扎扫把技能比武。首先是楼宇保洁擦高窗,9名保洁员手持高于自身5倍的9米有条不紊地进行玻璃清洁。其次是清卫员用一把把竹枝条捆扎、翻转、固定,制作竹扫帚。此次活动不仅展现了中心一线员工扎实的专业技术水平,更引导员工须立足本职不断钻研技术业务,提升服务保障的水平。

模拟顾客问题

11月30日,综合服务中心开展总台技能比武。8位总台通过PPT演讲展示个人风采;通过岗位业务知识以及应急处理知识答题展现业务知识储备情况;通过现场模拟前台接待展示总台业务能力。最终客房总台赵珊以出色的综合表现获得本次比武第一名,成为中心2022年度总台技术能手。

单独铺床比赛 (4)

12月2日,综合服务中心开展客房服务员技能比武。9位客房服务员在恕园3号楼客房按标准化流程在规定时间内清扫客房并单独完成中式铺床,评委根据清扫流程以及铺床标准逐项打分。经过紧张的比赛,按选手综合成绩评选出前三名,其中金牌师傅毛桂芝以98分的成绩获得本次比武第一名,展现了客房服务员高超的服务水平。